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“取消充电器”事件反转,小米式营销被指愚弄消费者

Source:adminAuthor:admin Addtime:2021/01/06 Click:73

  文 / 蒋澆

  编辑/孙明

  发布会前两天,小米创始人雷军宣称“为响应科技环保的号召,小米11取消附赠充电器”,一度引发热议。

  12月28日,在小米11发布会上,取消充电器事件迎来反转。雷军表示,消费者可选择标准版(不含充电器和数据线)和套装版(含价值99元氮化镓充电器),两者售价均为3999元。他还呼吁,希望有快充的用户选小米11标准版,支持环保。

  号称将环保选择权交给用户的小米,在赢得赞誉的同时也备受消费者质疑,“原本作为手机标配的充电器,在雷军口中变成了送,现在好像是我们消费者占了小米的便宜”,“取消充电器是为了博关注,要是其他手机厂商都学小米,被侵犯利益的还是用户。”

  尽管赚足了眼球,小米的股价表现却不理想,截至28日收盘,该股下跌4.01%,收报31.15港元。

  充电器由“配”变“送”,雷式营销愚弄消费者?

  12月26日,雷军在微博宣布,小米11的包装盒中将取消附送充电器。与此前苹果取消iPhone12附赠充电器理由一样,小米宣称是为响应科技环保的号召。

  消息一出,在网上掀起轩然大波,不少小米用户表示反对这项决定。一位红米用户在雷军微博下方评论道,小米一直用高性价比标榜自己,如今却学苹果,增加用户入手成本。

  面对争议,雷军最终在小米发布会上给出了解决方案,“我们商量后,决定给用户更多选择,可以买环保标准版,不带充电器;也可以套装版,即小米标准版加上一个55w的氮化镓充电器”。雷军还强调,标准版和套装版价格一样,相当于免费送了一个充电器。

  这一举动,为小米赢得了不少赞誉,但也让人们惊觉:所谓的“取消充电器”,不过是雷军导演的一场营销大戏。

  “发布会前突然宣布取消充电器,引发巨大争议。为小米11博得庞大预热流量后,再顺水推舟推出套装版,将环保选择权交给用户,并赢得网友称赞。”一位资深公关人士认为,雷军的处理十分巧妙,既让大家不再抵制和抱怨,又接受了不再配送充电器这一事实。

  对此,有部分消费者表示了质疑和不满。“原本作为手机标配的充电器,在雷军口中变成了送,现在好像是我们消费者占了小米的便宜”,“取消充电器是为了博关注,要是其他手机厂商都学小米,被侵犯利益的还是消费者。”

  反转背后的巨大套利空间

  事实上,不仅是小米,取消充电器正成为手机行业的一种趋势。今年10月,苹果表示,iPhone 12系列不会配备充电器及Ear Pods有线耳机。对此,苹果公司表示,这是出于环保考虑,许多用户家中已有不少耳机和电源适配器,所以不再需赠送。

  苹果此举受到了竞争对手小米和三星的公开嘲讽。小米曾在海外官博上发布一段Mi10TPro的宣传视频,其中显示取消装箱的操作,并附评论在视频下方:“请放心,我们没有将任何东西排除在盒子外。”三星则发布充电器的图片附文称,Galaxy 产品可以为您提供所需的东西。

  然而,仅一月时间,小米和三星就双双“打脸”。不久前,三星在向巴西监管部门提交的文件显示,即将推出的Galaxy S21系列产品,均不附充电器和耳机。小米中国区总裁卢伟冰也在微博上表示,取消充电器,虽然可能都会被骂,但总要开始。

  小米、三星态度转变背后,除了环保的原因外,还与其成本利润有关。一位手机行业人士告诉AI财经社,手机取消充电器背后的利润空间是巨大的。以苹果为例,目前市场上PD快充头价格几十元,厂家私下协议100w以上的快充头能达到一两百元。如果每台手机都能省下几十甚至上百元,那么厂商利润空间就会变得巨大无比。

  “一个上百元的充电器,出货量可以达到1.9亿。”上述行业人生表示,手机配件容易受损坏和丢失,这导致了消费者频繁更换手机配件,也能为企业带来更多的收入。

  研究机构认为,在苹果、三星,以及小米的影响下,会有越来越多手机厂商取消充电器,并加速Type-C充电产品的推广普及,充电配件将变成一门更大的生意。

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